Returpolitik

Sidst opdateret:

Generelle Betingelser

Hos Certifiedcoolan stræber vi efter din fulde tilfredshed med vores havebelysnings- og vandingsprodukter. Denne returpolitik beskriver procedurerne for returnering og reklamation.

Fortrydelsesret

I henhold til dansk forbrugerlovgivning har du 14 dages fortrydelsesret ved køb af produkter:

Fortrydelsesfristen begynder ved modtagelse af produktet
Du skal meddele os din beslutning om at returnere inden fristens udløb
Produktet skal returneres i original emballage
Produktet må ikke være brugt eller beskadiget
Du skal afholde omkostningerne ved returnering

Undtagelser Fra Fortrydelsesret

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

Skræddersyede havebelysnings- og vandingsløsninger
Produkter der er installeret
Tjenester der er fuldt udført med dit samtykke
Produkter med brudt plombering eller emballage

Sådan Returnerer Du

For at returnere et produkt skal du følge disse trin:

Kontakt os på e-mail eller telefon for at meddele din returnering
Pak produktet sikkert i original emballage
Vedlæg kopi af kvittering eller faktura
Send produktet til vores adresse
Gem forsendelseskvittering som bevis

Refundering

Ved godkendt returnering:

Vi refunderer det fulde beløb inden for 14 dage
Refunderingen sker til samme betalingsmiddel som ved købet
Returneringsomkostninger refunderes ikke
Vi forbeholder os retten til at tilbageholde refundering indtil varen er modtaget

Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret på alle produkter fra Certifiedcoolan:

Reklamation skal ske inden rimelig tid efter fejlen er opdaget
Produktet skal fremvise fejl eller mangler
Fejlen må ikke være forårsaget af forkert brug
Vi vurderer hver reklamation individuelt

Hvad Dækkes Af Reklamation

Reklamationsretten dækker:

Fabrikationsfejl på havebelysning og vandingsprodukter
Defekte komponenter
Fejl ved installation udført af os
Produkter der ikke lever op til beskrivelsen

Hvad Dækkes Ikke

Reklamationsretten dækker ikke:

Normal slitage
Skader forårsaget af forkert brug eller vedligeholdelse
Skader fra vejrforhold eller force majeure
Ændringer foretaget af tredjeparter
Skader fra ukorrekt installation af andre

Afhjælpning Ved Reklamation

Ved godkendt reklamation kan vi:

Reparere produktet uden omkostning
Ombytte produktet til et tilsvarende
Refundere købesummen
Give prisafslag hvis fejlen er mindre

Returadresse

Returnering og reklamationer sendes til:

Certifiedcoolan
Brovejen 10
4930 Maribo
Danmark

Kontakt Ved Spørgsmål

Har du spørgsmål til vores returpolitik, er du velkommen til at kontakte os:

E-mail: info@certifiedcoolan.world
Telefon: +45 70 22 20 26
Åbningstider: Man-Fre 08:00-17:00